자유게시판

제 목	"얘들아, 난 장례식 안하고 해외여행 갈란다"… 상조 서비스 여행 전환 인기
작성자	최지혜
개인회생변호사장례 대비를 위해 가입했던 상조 서비스가 실속 있는 여행 상품으로 주목받고 있다. 주요 상조회사 고객들이 기존 납부금을 활용해 미래의 장례 대신 현재의 여행을 즐길 수 있는 전환 서비스를 적극적으로 이용하면서다. 고객 입장에선 선택의 폭이 커지고 상조회사 입장에선 해약률을 낮추는 윈-윈 효과를 낸다는 평가다. 26일 관련 업계에 따르면 프리드라이프와 교원라이프 등 주요 상조회사 고객들이 기존 납부금을 활용해 장례 대신 여행을 선택하는 사례가 최근 몇 년 새 급증했다. 프리드라이프에선 지난해 전환 서비스 건수가 전체 실적에서 차지하는 비중이 2022년보다 두 배 이상 늘었다. 또 전체 전환 서비스 이용 건수에서 여행 비중은 2022년 45%, 2023년 70%로 확대됐고, 지난해에는 75%에 달했다. 개인회생전문변호사교원라이프도 지난해 상조 서비스를 다른 서비스로 전환한 건수가 차지하는 비중이 두 배 넘게 증가했다. 이 중에서 여행 서비스를 이용한 비중은 2022년 17%, 2023년 50%, 지난해 75%까지 치솟았다. 서비스 전환 고객 10명 중 7~8명이 여행을 선택한 셈이다. 보람상조 역시 전환 서비스 수요가 늘고 있으며, 특히 크루즈 여행은 코로나19 이후 억눌렸던 수요가 폭발하며 인기를 끈 것으로 전해졌다. 여행 서비스가 특히 주목받는 이유는 즉각적인 만족감을 줄 수 있기 때문이다. 지난해 10월 한 상조업체의 여행 전환 서비스를 통해 유럽 여행을 다녀온 라 모씨(65)는 "상조 납부금을 여행 적금처럼 활용해 목돈 부담 없이 원하던 유럽 여행을 즐길 수 있었다"고 말했다. 파산전문변호사이 같은 변화의 배경에는 기대수명 연장과 소비 패턴 변화가 있다는 분석이다. 통계청에 따르면 한국인의 기대수명은 2023년 기준 83.5세다. 대표적인 장수 국가인 일본과 스위스에 이어 세계적으로 높은 수준이다. 업계 관계자는 "먼 미래의 장례도 중요하지만, 오늘 갈 수 있는 여행의 가치도 중요시하는 시대가 됐다"며 "기대수명 증가로 고객의 생활양식이 다양해짐에 따라 상조업계도 전환 가능한 서비스를 확대하고 있다”고 말했다. 전환 서비스 확대는 상조회사 입장에서도 해약률을 낮추는 전략적 수단이 된다. 기대수명이 길어질수록 먼 미래의 장례 대비 필요성이 상대적으로 작아지고, 현재의 삶을 즐기려는 소비 경향이 강해지기 때문이다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 "상조업계가 소비자를 붙잡기 위해서는 락인(Lock-in) 효과를 유도할 필요가 있다"며 "타깃 고객층에 맞춘 다양한 전환 서비스를 적극적으로 개발하고 제안할 필요가 있다"고 했다.
첨부파일
이름 내용 비밀번호